Termini e condizioni generali

Benvenuti nei Termini e Condizioni di Stellare. Questa pagina stabilisce le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e il rapporto legale tra noi e i nostri utenti. Spiega gli obblighi relativi all'account, i criteri di idoneità, le condotte consentite e i principi di base che si applicano a promozioni, depositi e prelievi. Il rispetto di questi termini è requisito per accedere ai giochi e ai servizi sul nostro sito, e il mancato rispetto può comportare limitazioni, sospensione o chiusura dell'account. Utilizzando la nostra piattaforma accetti queste condizioni e ti impegni a collaborare con eventuali procedure di verifica e normative applicabili in Italia.

Responsabilità dell'account

Gli account devono essere registrati con informazioni personali veritiere e mantenuti in modo sicuro. Password e credenziali dell'account sono responsabilità dell'utente; è necessario informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o attività sospette. Vale la regola dell'account singolo: sono proibiti account multipli per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. La verifica dell'identità può includere l'invio di documenti d'identità e selfie; fino al completamento della verifica alcune funzionalità potrebbero essere limitate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di frode, violazione dei termini o transazioni sospette.

Requisiti di idoneità

L'accesso al nostro sito regolamentato dall'ADM è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni e, quando richiesto dalla legge, a residenti in Italia in possesso di documentazione d'identità accettabile. La registrazione richiede la fornitura di un documento d'identità valido e del codice fiscale ove applicabile. È vietato l'utilizzo da giurisdizioni in cui il gioco è soggetto a restrizioni o vietato. Il rispetto delle leggi locali è responsabilità dell'utente e potremmo bloccare l'accesso o rifiutare il servizio qualora sussistano restrizioni legali.

Uso accettabile del servizio

L'uso consentito comprende il gioco lecito e l'interazione con i nostri giochi e canali di assistenza. Le condotte proibite includono imbroglio, collusione, riciclaggio di denaro, uso di bot o automazione, condivisione dell'account e tentativi di manipolare l'esito dei giochi o le promozioni. Eludere le restrizioni geografiche, fornire informazioni false o avere comportamenti abusivi nei confronti del personale comporterà l'adozione di misure correttive. Potremmo monitorare le attività per individuare e prevenire abusi in conformità con la normativa applicabile.

Regole su bonus e promozioni

Le promozioni sono disciplinate da termini specifici che fanno parte delle presenti condizioni. I principi generali comprendono requisiti di deposito minimo, requisiti di puntata, limiti di tempo, limiti massimi di puntata mentre i fondi bonus sono attivi e regole sul contributo dei giochi ai requisiti di puntata. I bonus possono essere trattenuti o annullati se si sospetta abuso o se non sono soddisfatte le condizioni di idoneità o verifica. La conversione delle vincite derivanti da bonus in fondi prelevabili dipende dal rispetto dei requisiti indicati.

Depositi e prelievi

Le transazioni in euro vengono elaborate tramite i metodi di pagamento che elenchiamo per l'Italia. I depositi sono normalmente accreditati istantaneamente; i prelievi richiedono la verifica dell'account e sono soggetti a tempi di elaborazione e a eventuali limiti stabiliti per l'antiriciclaggio (AML) e la protezione del giocatore. Importi minimi e massimi, tempi di gestione e eventuali commissioni di terze parti sono indicati nella cassa. Potremmo rifiutare o ritardare le transazioni quando sono necessari controlli aggiuntivi.

Gestione delle controversie

Per qualsiasi controversia è necessario contattare prima il servizio clienti; ci impegniamo a rispondere prontamente e a risolvere le questioni in modo equo. I reclami devono includere prove e dettagli rilevanti. Se non si raggiunge una risoluzione interna, per le materie di loro competenza possono essere coinvolti gli organi regolatori italiani, come l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. I tempi per la risoluzione delle controversie dipenderanno dalla complessità e dalle indagini necessarie.

Aggiornamenti ai Termini

I presenti Termini possono essere modificati di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, normativi o operativi. L'avviso di modifiche sostanziali sarà fornito sul sito o via email. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione dei termini aggiornati costituisce accettazione di tali modifiche. Le modifiche significative che incidono sui diritti degli utenti saranno comunicate con un preavviso ragionevole quando richiesto dalla legge.